(
(Cambios y devoluciones
Términos y condiciones
El sitio web www.kolher.com.uy es operado por CABRIS SA, RUT 211436320019, bajo la marca comercial Kolher. Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio y las compras que se realicen a través de él.
1. Información de los productos
Kolher procura presentar las características, medidas, materiales, colores y demás datos de sus productos con claridad. Antes de confirmar una compra, te recomendamos revisar la descripción del artículo y verificar que sus dimensiones sean adecuadas para el espacio donde lo vas a colocar. Siempre ante cualquier duda, comunicarse con la línea de whatsapp proporcionada en la web.
Las imágenes en algunos casos son ilustrativas. La información particular indicada en la ficha del producto y comunicada durante el proceso de compra forma parte de las condiciones de cada pedido.
2. Precios, disponibilidad y pago
Los precios y medios de pago aplicables serán los informados en el sitio al momento de confirmar la compra. La disponibilidad de los productos y las condiciones de entrega se confirmarán durante el proceso de compra o al coordinar el pedido con Kolher.
Si se detecta un error en la información de un pedido o un producto deja de estar disponible, Kolher se comunicará con el cliente para informarle las opciones correspondientes, de acuerdo con la normativa vigente.
3. Entrega y retiro
Las opciones disponibles de retiro o envío, sus costos y los plazos estimados se informarán antes de confirmar la compra o al coordinar el pedido. En productos de gran tamaño, la entrega requerirá de coordinación previa con el cliente.
Las condiciones específicas de envío, recepción y cambios se detallan en la página Envíos y devoluciones.
4. Cambios comerciales
Podés solicitar un cambio de producto dentro de los 30 días de la compra, presentando la factura. El producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas para el cambio, sujeto a la revisión de Kolher.
Si no querés elegir otro artículo en ese momento, podrás solicitar un vale por el importe correspondiente, con una validez de 6 meses desde su emisión. Los cambios por preferencia personal no generan devolución de dinero.
Esta política comercial no limita el derecho de arrepentimiento aplicable a las compras a distancia ni los demás derechos que correspondan por ley.
5. Garantía
Las sillas, los sillones y los muebles grandes de decoración cuentan con 1 año de garantía, con presentación de la factura de compra.
Si un producto presenta un problema, comunicate con Kolher e indicá qué ocurrió. Cuando sea posible, adjuntá fotos para facilitar la evaluación. Las condiciones específicas de cobertura y el procedimiento para hacer efectiva la garantía se informarán con el producto y se aplicarán conforme a la normativa vigente.
6. Derecho de arrepentimiento en compras a distancia
Si realizaste una compra por la web u otro medio a distancia, podés dejarla sin efecto sin expresar un motivo dentro de los 5 días hábiles contados desde la contratación o desde la entrega del producto, a tu elección.
Para ejercer este derecho, comunicanos tu decisión dentro de ese plazo. El producto deberá devolverse sin uso y en el mismo estado en que fue recibido, salvo la apertura necesaria para revisarlo. Kolher realizará el reintegro de lo pagado conforme a la normativa vigente. Los gastos de retorno del producto serán de cargo del consumidor.
7. Datos personales
Los datos que proporciones al realizar una consulta o una compra serán utilizados para gestionar el pedido, coordinar la entrega y atender tus solicitudes. El tratamiento de los datos personales se regirá por la normativa uruguaya aplicable.
8. Uso del sitio
Los textos, fotografías, diseños, marcas y demás contenidos del sitio pertenecen a sus titulares o se utilizan con la autorización correspondiente. No está permitida su reproducción o utilización sin autorización.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y a proporcionar datos correctos al realizar una compra o enviar una consulta.
9. Consultas y reclamos
Para consultas sobre pedidos, cambios, garantías o el ejercicio del derecho de arrepentimiento, podés escribir a kolhermontevideo21@gmail.com o utilizar el formulario de contacto del sitio. Incluí tu nombre, una referencia del producto o pedido y la factura de compra cuando corresponda.
10. Ley aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Ninguna de sus disposiciones limita los derechos que la normativa reconoce a los consumidores.
Envíos y devoluciones
Queremos que sepas cómo recibir tu compra y qué hacer si necesitás cambiar un producto o realizar un reclamo.
Envíos y retiros
Las opciones de retiro y envío disponibles para tu pedido, así como su costo y plazo estimado, se informarán antes de confirmar la compra o al coordinarla con Kolher.
Los envíos dentro de Montevideo se realizan con una cadetería privada o interna dependiendo el producto y el costo del mismo es de USD 5, siendo este costo pagado por el cliente. El envío dentro de Montevideo demora aprox 72hs hábiles.
Los envíos al Interior son despachados por DAC, el costo es de USD 10, siendo este costo pagado por el cliente. El envío al interior demora entre 2 a 5 días hábiles; dependiendo de la cadetería tercerizada.
*La entrega se realiza a la dirección especificada en la compra, por lo que se pide especial atención en completar los datos de forma correcta.
* Los fines de semana no se realizan envíos.
* Kolher no se hace cargo de demoras e inconvenientes que puedan ocasionarse una vez despachada la mercadería por agencia. El número de rastreo será facilitado por email o whatsapp.
*En caso de solicitar cambios de mercadería luego de recibida, se cobrará el envío correspondiente.
Todos los pedidos superiores a USD300 tendrán envío gratis.
Si compraste una silla, un sillón u otro mueble de gran tamaño, te recomendamos verificar previamente las medidas del producto y los accesos al lugar de entrega. Kolher se comunicará contigo cuando sea necesario coordinar la fecha y las condiciones de recepción.
Al recibir el pedido, revisá el estado exterior del producto y su embalaje. Si observás un daño o recibís un artículo distinto al solicitado, comunicate con nosotros lo antes posible y, si podés, adjuntá fotos para ayudarnos a resolverlo.
Términos y condiciones
El sitio web www.kolher.com.uy es operado por CABRIS SA, RUT 211436320019, bajo la marca comercial Kolher. Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio y las compras que se realicen a través de él.
1. Información de los productos
Kolher procura presentar las características, medidas, materiales, colores y demás datos de sus productos con claridad. Antes de confirmar una compra, te recomendamos revisar la descripción del artículo y verificar que sus dimensiones sean adecuadas para el espacio donde lo vas a colocar. Siempre ante cualquier duda, comunicarse con la línea de whatsapp proporcionada en la web.
Las imágenes en algunos casos son ilustrativas. La información particular indicada en la ficha del producto y comunicada durante el proceso de compra forma parte de las condiciones de cada pedido.
2. Precios, disponibilidad y pago
Los precios y medios de pago aplicables serán los informados en el sitio al momento de confirmar la compra. La disponibilidad de los productos y las condiciones de entrega se confirmarán durante el proceso de compra o al coordinar el pedido con Kolher.
Si se detecta un error en la información de un pedido o un producto deja de estar disponible, Kolher se comunicará con el cliente para informarle las opciones correspondientes, de acuerdo con la normativa vigente.
3. Entrega y retiro
Las opciones disponibles de retiro o envío, sus costos y los plazos estimados se informarán antes de confirmar la compra o al coordinar el pedido. En productos de gran tamaño, la entrega requerirá de coordinación previa con el cliente.
Las condiciones específicas de envío, recepción y cambios se detallan en la página Envíos y devoluciones.
4. Cambios comerciales
Podés solicitar un cambio de producto dentro de los 30 días de la compra, presentando la factura. El producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas para el cambio, sujeto a la revisión de Kolher.
Si no querés elegir otro artículo en ese momento, podrás solicitar un vale por el importe correspondiente, con una validez de 6 meses desde su emisión. Los cambios por preferencia personal no generan devolución de dinero.
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5. Garantía
Las sillas, los sillones y los muebles grandes de decoración cuentan con 1 año de garantía, con presentación de la factura de compra.
Si un producto presenta un problema, comunicate con Kolher e indicá qué ocurrió. Cuando sea posible, adjuntá fotos para facilitar la evaluación. Las condiciones específicas de cobertura y el procedimiento para hacer efectiva la garantía se informarán con el producto y se aplicarán conforme a la normativa vigente.
6. Derecho de arrepentimiento en compras a distancia
Si realizaste una compra por la web u otro medio a distancia, podés dejarla sin efecto sin expresar un motivo dentro de los 5 días hábiles contados desde la contratación o desde la entrega del producto, a tu elección.
Para ejercer este derecho, comunicanos tu decisión dentro de ese plazo. El producto deberá devolverse sin uso y en el mismo estado en que fue recibido, salvo la apertura necesaria para revisarlo. Kolher realizará el reintegro de lo pagado conforme a la normativa vigente. Los gastos de retorno del producto serán de cargo del consumidor.
7. Datos personales
Los datos que proporciones al realizar una consulta o una compra serán utilizados para gestionar el pedido, coordinar la entrega y atender tus solicitudes. El tratamiento de los datos personales se regirá por la normativa uruguaya aplicable.
8. Uso del sitio
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9. Consultas y reclamos
Para consultas sobre pedidos, cambios, garantías o el ejercicio del derecho de arrepentimiento, podés escribir a kolhermontevideo21@gmail.com o utilizar el formulario de contacto del sitio. Incluí tu nombre, una referencia del producto o pedido y la factura de compra cuando corresponda.
10. Ley aplicable
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